巖板加工設(shè)備廠家的售后服務(wù)包括哪些方面

　　在購買巖板加工設(shè)備的時候除了擔心其質(zhì)量之外還擔心其售后服務(wù)，俗話說“售后不行，交貨難過上天”，那么巖板設(shè)備廠家所說的售后服務(wù)包括有哪些呢？

　　一、培訓(包括現(xiàn)場培訓、視頻教程、遠程指導等。).

　　1.講解瓷磚加工設(shè)備的安全防護知識和注意事項。

　　2.培訓開關(guān)順序、日常維護和簡單故障排除。

　　3、培訓數(shù)控軟件和各種相關(guān)繪圖軟件的使用，以及加工參數(shù)和方法。

　　4.客戶可以來公司培訓，或者工程師去客戶那里培訓。

　　二、機器維修服務(wù)

　　公司可以隨時通過電話或書面形式回答關(guān)于產(chǎn)品使用的問題，必要時可以派人員到現(xiàn)場進行服務(wù)，更好地保證產(chǎn)品的正常運行。公司有24小時維修服務(wù)熱線(18666532535)，專門的工程師接到用戶電話，并記錄好詳細的維修記錄。

　　三.保修期和維修服務(wù)

　　1.當公司有設(shè)備維護要求時，需要聯(lián)系人的電話號碼或書面通知我們您的公司地址、聯(lián)系人、基本故障情況等。

　　2.系統(tǒng)免費保修一年，終身維護。系統(tǒng)常規(guī)軟件免費維護升級一年；

　　3.免費維修期內(nèi)非人為或自然災害造成的故障或損壞不收費；免費維護期以外的維護服務(wù)收取維護費用。

　　第四，無保修范圍

　　1.非正常運行和人為或自然災害造成的損害；

　　2.機器中的任何部件(如電路、零件)自行拆卸更換，造成損壞；

　　3.由非我們指定的專業(yè)技術(shù)人員指導安裝導致的故障。

　　對于偏遠地區(qū)的客戶，我們?nèi)匀惶峁┟赓M的現(xiàn)場培訓服務(wù)，確保用戶能夠熟練掌握機器的使用。保修條款將明確寫入采購合同。保修期內(nèi)提供免費上門服務(wù)，保修期內(nèi)根據(jù)實際情況支付一定費用。